1. الخطوات التقنية للطلب
يُعَدّ الطلب مقدَّمًا عند إتمام الخطوات التالية؛ ويصبح العقد ملزمًا للطرفين عند سداد الثمن المتفق عليه (انظر شروط البيع، المادة 2).
- يُختار المنتج وسلسلة اللون من الكتالوج.
- يُضاف المنتج إلى السلة. وحدة البيع هي سلسلة واحدة (السلسلة الواحدة = 4 قطعة)؛ والحد الأدنى لكمية الطلب هو 40 قطعة.
- يُختار بلد التسليم في السلة؛ وتُعرض خيارات الشحن والضرائب التقديرية، وتُحدَّد طريقة الشحن.
- تُدخَل بيانات الفاتورة والتسليم، والاسم القانوني للشركة، والرقم الضريبي/VAT/EORI؛ ويُؤكَّد إقرار الغرض التجاري.
- يُختار نوع الطلب (حجز / طلب عرض سعر)؛ ولا يُحصَّل أي مبلغ في هذه الخطوة.
- يُراجَع نموذج ملخّص الطلب ويُؤكَّد الطلب.
- يُرسَل تأكيد الطلب على هذا الموقع (صفحة «تم استلام الطلب») وبالبريد الإلكتروني معًا.
- في حال اختيار طريقة عرض السعر/الحجز: يُنشأ الطلب بحالة «محجوز» ولا يُحصَّل أي مبلغ؛ ويُحدَّد السعر بالتفاوض المتبادل ويُرسَل إليكم رابط الدفع.
2. حفظ العقد وإمكانية الوصول إليه لاحقًا
- يُحفَظ العقد وسجل الطلب إلكترونيًا.
- يمكن للمستخدمين المسجَّلين الوصول إلى طلباتهم من صفحة الحساب على هذا الموقع؛ وفي الطلبات المقدَّمة كزائر يُرسَل رابط الطلب بالبريد الإلكتروني.
- تُحفَظ السجلات لمدة عشر سنوات وفقًا للمادة 11/3 من القانون رقم 6563، ويُتاح الوصول إليها خلال هذه المدة.
3. تصحيح أخطاء إدخال البيانات
تُتاح الوسائل التالية لتتمكنوا من مراجعة البيانات التي أدخلتموها وتصحيحها قبل تأكيد الطلب:
- نموذج ملخّص الطلب الذي يُعرض في خطوة الدفع قبل التأكيد مباشرةً.
- إمكانية تغيير الكمية وحذف المنتج وتغيير بلد التسليم في صفحة السلة.
- إمكانية تصحيح جميع الحقول في خطوة الدفع بحرية قبل التأكيد؛ وإمكانية تعديل الطلب بالعودة إلى السلة.
4. الوسائل البديلة لتسوية المنازعات
لا توجد وسيلة بديلة معتمدة لتسوية المنازعات (التحكيم أو الوساطة أو ما شابه).
يُنظَّم القانون الواجب التطبيق والجهة المختصة في شروط البيع. شروط البيع
آخر تحديث: 22.09.2026