Zones et délais de livraison
Pays d'Europe et du Golfe (hors pays restreints). Délai estimé de livraison : Europe ~4–10 jours ouvrés, Golfe ~5–9 jours ouvrés (variable selon le transporteur et la douane).
Conditions de livraison
- « Tout compris » (DDP) : aucun frais supplémentaire — les droits de douane et la TVA à l'importation sont inclus dans le prix.
- « Livraison à votre adresse » (DAP) : vous acquittez les taxes à l'importation de votre pays (si vous êtes assujetti à la TVA, vous pouvez en obtenir le remboursement) ; nous fournissons l'ensemble des documents douaniers.
La condition de livraison est déterminée automatiquement en fonction du montant de la commande et du pays ; le montant net est affiché dans le panneau avant le paiement.
Expédition et suivi
L'expédition est réalisée par courrier/logistique partenaire (via ShipEntegra : UPS/FedEx/DHL, etc. ou par voie routière) ; un numéro de suivi est communiqué.
Signalement de dommage/manquant
Tout dommage ou manquant constaté à la livraison doit être signalé dans un délai de 7 jours, accompagné de photographies et de documents.
Retour/échange
En raison de la nature B2B, aucun retour n'est accepté, hormis pour un produit défectueux ou livré par erreur. En cas de défaut, la procédure d'échange/retour est engagée dans un délai de 7 jours ; les conditions de logistique inverse sont déterminées séparément.
Documents
Pour chaque expédition sont fournis la facture commerciale, la liste de colisage et les documents d'origine/de circulation requis (A.TR / EUR.1) ; le cas échéant, les procédures SABER/ECAS et de légalisation consulaire sont menées pour le Golfe.
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