Zonas y Plazos de Entrega
Países de Europa y del Golfo (excepto los países restringidos). Entrega estimada: Europa ~4-10 días hábiles, Golfo ~5-9 días hábiles (varía según el transportista y la aduana).
Modalidad de Entrega
- "Todo incluido" (DDP): sin pagos adicionales — los aranceles aduaneros y el IVA de importación están incluidos en el precio.
- "Entrega en su dirección" (DAP): usted abona el impuesto de importación de su país (si es sujeto pasivo de IVA, podrá recuperarlo); nosotros proporcionamos toda la documentación aduanera.
La modalidad de entrega se determina automáticamente en función del importe del pedido y del país; el importe neto se muestra en el panel antes del pago.
Envío y Seguimiento
El envío se realiza mediante mensajería/logística concertada (a través de ShipEntegra con UPS/FedEx/DHL, etc., o por carretera); se facilita el número de seguimiento.
Comunicación de Daños/Faltas
Los daños o faltas en la entrega deben comunicarse dentro de los 7 días mediante fotografías y documentación.
Devolución/Cambio
Dado su carácter B2B, no se aceptan devoluciones salvo en el caso de productos defectuosos o enviados por error. En caso de defecto, el proceso de cambio/devolución se inicia dentro de los 7 días; las condiciones de la logística inversa se establecen por separado.
Documentos
En cada envío se proporcionan la factura comercial, la lista de contenido (packing list) y los documentos de origen/circulación necesarios (A.TR / EUR.1); cuando proceda, se gestionan los procesos SABER/ECAS y de legalización consular para los países del Golfo.
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